1.0    AMAÇ
Bu sürecin amacı, Palmet Mühendislik ’in bünyesindeki Kalibrasyon Merkezinin TS EN ISO/IEC 17025 Deney ve Kalibrasyon Laboratuvarının Yeterlilik Standardının şartlarını sağlayıp, kuruluş tanıtımı ve sorumluluklarını açıklamaktadır.  

2.0    KAPSAM    
Bu süreç Palmet Mühendislik Kalibrasyon Merkezi kuruluşunu ve alanlarını kapsar. 

3.0     REFERANSLAR
TS-EN-ISO/IEC 17025 Şartları Madde 4.1
TS-EN-ISO/IEC 17025 Şartları Madde 4.2

4.0     TANIMLAR
Kalibrasyon Merkezi: Belirlenmiş koşullar altında, doğruluğu bilinen bir ölçüm standardını veya sistemini kullanarak diğer test ve ölçüm aletinin doğruluğunun ölçülmesi, sapmalarının belirlenmesi ve doküman haline getirilmesi oluşturan işlemler dizisinin yanı sıra yıkama, test, boyama, kurutma, damgalama vb. uygulamaların yapıldığı yerdir. 

5.0     SORUMLULAR
Bu prosedürün yürütülmesinden tüm dokümantasyon görevlileri ve bölüm yöneticileri sorumludur.

6.0    PROSEDÜR DETAYI

6.1     Firmanın Tanıtımı 
Laboratuvar Haziran 2024 tarihi itibari Palmet Grubunda bulunan Palmet Mühendislik’ ye bağlanmıştır. 

6.2    Kalibrasyon Merkezinin Tanıtımı 
Kalibrasyon Merkezinin bağlı bulunduğu kuruluş Palmet Mühendisliktir.
Diğer departmanlar laboratuvarın TSE EN ISO/IEC 17025 Kalite Sistemine göre çalışmasına müdahale edecek olumsuzluklardan uzak tutulmuştur. 
Tüm laboratuvar personeli bu standardın şartlarını karşılamaktan sorumludur.  

6.3     Kalibrasyon Merkezi Tarafsızlık İlkesi
Akreditasyon kuruluşu ile yapılan sözleşme gereği Palmet Mühendislik bünyesinde oluşturulan Palmet Mühendislik Kalibrasyon Merkezinin tarafsızlığı, yönetim tarafından, laboratuvar personeli, testlerin kalitesini ve sonuç raporlarını olumsuz etkileyecek her türlü ticari, finansal veya diğer baskılardan bağımsız kılınarak sağlanır. Laboratuvar tarafsızlığını etkileyecek riskleri sürekli olarak tanımlar. Tarafsızlığa karşı bir risk tanımlanırsa laboratuvar bu riski nasıl giderebileceğini veya en aza indirebileceğini gösterir.

6.4    Kalibrasyon Merkezi Gizlilik İlkesi
Yapılan işler ve test sonuçları dâhil olmak üzere, Palmet Mühendislik Kalibrasyon Merkezi, bütün müşterilerinin gizlilik ve patent haklarını korur. Bilginin müşteri tarafından kamuya açık hale getirildiği veya laboratuvarla müşteri arasında anlaşma olduğu durumlar hariç diğer tüm bilgilerin özel bilgi olduğu değerlendirilir ve bu mahrem bilgi kabul edilir. Laboratuvar müşterilerini açıklamalar ya da anlaşmalarla bilgilendirip, onaylarını almadıkça ya da yasal zorunluluklar getirmedikçe, müşteri bilgilerini diğer kuruluşlarla paylaşmaz.
Laboratuvar Test sonuçlarına ulaşabilecek her türlü yazılım programını sunan firmadan gizlilik ve tarafsızlık beyanları alınmış ve Laboratuvar personeli bilgisi haricinde herhangi bir test cihaz ulaşımı engellenmiştir. Test cihazlarına yazılım sunan firma tarafından cihazlara ulaşım Kalibrasyon Merkezi Müdür ve Uzmanları onayı haricinde engellenmiştir.

6.5    Kalibrasyon Merkezindeki Yasal Esaslar
Palmet Mühendislik bünyesinde oluşturulan Palmet Mühendislik Kalibrasyon Merkezi akreditasyonu ile ilgili olarak, Kalibrasyon Merkezinin akreditasyon kuruluşu bünyesindeki çalışmalarının yasal esasları, Palmet Mühendislik yönetimi ile akreditasyon kuruluşu arasında imzalanacak sözleşme oluşturur. 
Palmet Mühendislik Kalibrasyon Merkezi 2017 yılında Gaziantep’ de kurulmuştur. Doğalgaz Sayaçları Muayene ve Testi olarak faaliyet göstermektedir.  
Firma Adı:                     Palmet Mühendislik
Laboratuvar Adı:            Palmet Mühendislik Kalibrasyon Merkezi
Firma Adresi:                Küçük Çamlıca Mah. Bulgurlu Cad. Palmet No:60 Üsküdar/İstanbul
Laboratuvar Adresi: Başpınar OSB(Organize Sanayi Bölgesi) Mahallesi, OSB 3. Bölge 83324 Nolu Cadde no:8 İç Kapı No:8 Şehitkamil/GAZİANTEP
Telefon:                      (0212) 456 23 00
Fax:                            (0212) 422 00 99
Vergi Dairesi/No:      ANADOLU KURUMLAR/720 052 4693
Ticaret Sicil No:        73855
Müdür:                      Mehmet Akif Deniz

6.6       Laboratuvar Kalite Politikası  
•    Sektöründe en iyi kalite ve doğrulukta ölçüm yapmak,
•    Müşteri memnuniyetini arttırmak için hata oluşmadan tedbirler alıp, teknik şartnamelere uygun hareket etmek,
•    İçinde bulunduğumuz topluma ve çevreye saygılı, örnek bir kuruluş olmak,
•    İş hacmini sürekli geliştirerek, ülke ekonomisine katkıda bulunmak,
•    Tüm süreçlerde müşteri ve tüketicinin haklarını koruyup, güvenilirlik ve gizliliği ön planda tutmak,
•    Detaylı raporlamalar ile müşterilerimizin deney planlamalarına yardımcı olmak,
•    Alanında uzman, yenilikçi ve teknolojik gelişmeleri yakından takip eden mühendis ve teknik kadrosu ile etkin hizmet vermek, 
•    Dünya çapında bakım ortakları ile kalitenin sürekliliğini sağlamak,
•    Laboratuvar faaliyetlerinin tarafsız ve gizli olmasını sağlamak,
•    Laboratuvarın sürdürülebilirliğini ve müşteri memnuniyetini tehlikeye atabilecek potansiyel riskleri tanımlamak, değerlendirmek ve yönetmek,
‘’TS EN ISO/IEC 17025 Deney ve Kalibrasyon Laboratuvarlarının Yeterliliği İçin Genel Şartlar Standardı’’ na uygun olarak müşterilerinin ve çalışanlarının beklentilerini karşılayıp memnuniyetini sağlayacak şekilde gerçekleştirir.
Hızlı, esnek ve tarafsız hizmet anlayışını benimseyip zamanı doğru ve etkin kullanmak,
Palmet Mühendislik Kalibrasyon Merkezi Müdürü, kalite hizmet sunumu için gerekli mali, teknolojik ve insan kaynağını sağlamayı, çalışanları her türlü baskıdan uzak tutmayı, iyi meslek ilkelerine bağlı kalmayı, laboratuvar hizmetlerinin kalitesi ile uygulanan kalite yönetim sistemi standartlarına uymayı ve kalite yönetim sistemlerinin etkinliği sürekli iyileştirilmesini taahhüt eder.
Bütün bu anlayışlar kalite politikamızın temelini oluşturup, hizmet anlayışımızı belirlemektedir.

7.0    İLGİLİ DÖKÜMANLAR
 KM-DNY-FR005 Laboratuvar Personeli Yetki Alanları Formu
 KM-DNY-FR008 Tarafsızlık ve Gizlilik Beyanı
 KM-DNY-FR010 Gizlilik Bağımsızlık ve Tarafsızlık Taahhütnamesi-Yükümlülük Beyanı 
 KM-DNY-FR006 Organizasyon Şeması
 KM-DNY-L012 Ziyaretçi Emniyet Bilgi Kartı Talimatı